ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Место составления: Республика Татарстан
Дата редакции: 18 августа 2026 г.

Настоящий документ разработан Индивидуальным предпринимателем Дмитриевым Алексеем Олеговичем (ОГРНИП: 321169000096913, ИНН: 162303689747), далее — Оператор, и определяет строгий порядок подачи и рассмотрения заявлений на возврат денежных средств за Товары и Услуги, приобретенные на Сайте podarisvoe.ru.

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
1.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на основании надлежащим образом заполненного Заявления, направленного Покупателем на электронную почту legal@podarisvoe.ru.
1.2. Заявление принимается к рассмотрению при условии предоставления полного пакета документов:
1.2.1. Заполненный бланк Заявления (форма приведена в Разделе 5 настоящих Правил).
1.2.2. Фотографии возвращаемого Товара (общий план, крупный план бирок, фото выявленного дефекта — при наличии).
1.2.3. Копия чека об оплате или выписка из банковского приложения, подтверждающая транзакцию.
1.3. Заявления, не содержащие полной информации, отправленные в виде голосовых сообщений, через мессенджеры (кроме официального Бота с приложением заполненного файла) или без указания номера Заказа, оставляются Оператором без рассмотрения.

2. СРОКИ ПОДАЧИ И ОБРАБОТКИ
2.1. Заявление на возврат Стокового товара надлежащего качества должно быть подано в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара.
2.2. Заявление на возврат денежных средств при обнаружении производственного брака принимается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.
2.3. Оператор рассматривает Заявление и принимает решение об удовлетворении или отказе в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае необходимости проведения Экспертной дефектовки срок рассмотрения продлевается до 14 (четырнадцати) рабочих дней.
2.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вынесения решения об удовлетворении Заявления и получения возвращаемого Товара на склад Оператора.

3. ПОРЯДОК ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3.1. Возврат денежных средств производится исключительно тем же способом, которым был произведен первоначальный платеж.
3.2. Возврат на банковскую карту производится строго на карту, с которой был совершен платеж. Указание реквизитов третьих лиц не допускается в соответствии с правилами платежных систем.
3.3. В случае оплаты внутренними токенами Telegram Stars, возврат производится в рублях РФ по курсу на момент списания на банковскую карту Покупателя.
3.4. При возврате Товара надлежащего качества из общей суммы возврата удерживается стоимость обратной доставки (услуги транспортной компании).

4. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ И АНТИЧАРДЖ (Защита от фрода)
4.1. Оператор вправе отказать в возврате денежных средств в случаях:
4.1.1. Утраты товарного вида возвращаемого Стокового товара.
4.1.2. Возврата Кастомного товара (с нанесенной печатью, вышивкой) надлежащего качества.
4.1.3. Выявления в ходе Экспертной дефектовки нарушений правил эксплуатации (следы агрессивной стирки, химического воздействия).
4.2. Покупатель обязуется не инициировать процедуру возврата платежа (Chargeback) через банк-эмитент до истечения сроков рассмотрения Заявления Оператором.
4.3. В случае инициации Покупателем процедуры Chargeback при условии уже полученного Заказа и отсутствии оснований для возврата, Оператор расценивает данные действия как мошенничество (статья 159 Уголовного кодекса РФ). Оператор вправе передать материалы дела в правоохранительные органы и потребовать возмещения убытков, включая судебные издержки и штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за необоснованное нарушение работы платежной инфраструктуры.

5. ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ (Шаблон для копирования)
Кому: Индивидуальному предпринимателю Дмитриеву Алексею Олеговичу
От кого: Фамилия Имя Отчество (или Наименование организации)
Контактный телефон:
Электронная почта:
Номер Заказа:
Дата получения Заказа:

Требование (нужное подчеркнуть или указать текстом):
Возврат денежных средств за Стоковый товар надлежащего качества.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (брак).

Описание причины возврата:
(Необходимо максимально подробно описать причину. При возврате по причине брака — указать точное местоположение дефекта на изделии).

Банковские реквизиты для возврата (если применимо):
Название банка:
Номер карты (или расчетный счет для B2B):

Подтверждаю, что:
1. Товар не подвергался носке и стирке (для возврата надлежащего качества).
2. Я ознакомлен с тем, что Кастомные товары (с печатью/вышивкой) возврату не подлежат.
3. Я обязуюсь не инициировать процедуру Chargeback через банк до вынесения решения Оператором.
4. Предоставляю право Оператору на проведение Экспертной дефектовки (при возврате по браку).

Дата:
Подпись (для электронного документа — указание ФИО заглавными буквами признается аналогом собственноручной подписи):

6. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Оператор: Индивидуальный предприниматель Дмитриев Алексей Олегович
ОГРНИП: 321169000096913
ИНН: 162303689747
Электронная почта: legal@podarisvoe.ru
Сайт: https://podarisvoe.ru